文明之花映金陵　为民初心润古都

中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司长期坚守精神文明建设主线，文明创建接续推进、荣誉积淀丰厚，先后获评第六届全国文明单位、江苏省文明单位，上级江苏移动连续五届获评江苏省文明行业。2025 年，经中央宣传思想文化领导小组复查，该单位继续保留全国文明单位荣誉，持续巩固省级文明单位创建成果，以文明底色支撑通信服务、数字建设、社会责任一体推进，把文明实践落到城市基层、乡村一线。

以思想引领夯实文明根基，统筹部署文明建设各项任务。公司党委将文明建设与经营发展同谋划、同部署、同推进、同考核，依托 “张闻明” 志愿服务品牌体系，组织常态化理论宣讲、道德讲堂、先进典型分享活动，引导全体职工恪守行业准则、厚植国企担当。各级党组织下沉网格、扎根营业厅，直面群众诉求，把人民邮电为人民的宗旨贯穿服务全流程，推动党员骨干成为文明创建的中坚力量，带动全员形成崇德向善、诚信从业的浓厚氛围。

以心级服务贴近民生需求，持续升级便民惠民举措。公司持续推进爱心驿站阵地运维，面向环卫工人、快递骑手等户外劳动者开放饮水、充电、临时休憩等服务。组织志愿者走进社区、乡村开展银发数字课堂，手把手指导老年群体操作智能手机、识别电信诈骗；承接乡风文明送戏下乡等共建项目，在浦口等乡村点位开展惠民演出、红色影片展映，打通文化服务 “最后一公里”。营业厅坚持常态化总经理接待日，直面客户咨询投诉，持续优化服务流程，此前获评南京市放心消费创建示范单位，服务口碑保持稳定向好。

以安全守护筑牢清朗空间，运用数智手段做好风险防控。该单位持续联动公安、网信部门搭建反诈协同机制，依托 AI 风控模型监测涉诈号码，面向高校、社区开展反诈宣讲，压缩电信网络诈骗滋生空间。在省市重大会议、体育赛事、大型活动期间，组建通信保障突击队，完成苏超赛事等高密度人流场景 5G-A 网络部署，依托智能板卡、动态资源调度保障网络稳定，用可靠通信保障城市活动有序开展，以技术能力护航城市治理。

以数智服务融入城市发展，拓展文明实践新场景。南京移动立足数字南京建设，推进 5G-A、千兆光网深度覆盖，把数字化服务延伸到产业园区、乡村片区，助力智慧乡村、智慧社区落地。文明创建融入生产经营、网络建设、志愿服务各个环节，坚持合规经营、守信履约，把文明软实力转化为服务城市高质量发展的支撑力量。

荣誉代表过往，创建永不停歇。站在新的阶段，南京分公司将持续对标文明单位标准，巩固复查保留的全国文明单位、江苏省文明单位创建成效，持续丰富志愿服务载体，优化通信服务供给，履行央企社会责任，让文明之风浸润金陵街巷，为地方现代化建设注入数字动能。